PRIVACYVERKLARING (AVG) – CASAKLUSSER

Laatst bijgewerkt: september 2026

Bij CasaKlusser vinden wij het belangrijk dat u erop kunt vertrouwen dat wij zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens. Wanneer u een offerte aanvraagt, contact met ons opneemt, een opdracht bij ons plaatst, gebruikmaakt van onze website of op een andere manier met CasaKlusser in contact komt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij daarmee omgaan, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is opgesteld in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

CasaKlusser is een handelsnaam/concept van Retailzkings B.V.

Retailzkings B.V. / CasaSolutions
Eliasdreef 53
2685 RN Poeldijk
Nederland

E-mail: info@casaklusser.nl
Website: www.casaklusser.nl

Retailzkings B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met CasaKlusser kunnen wij verschillende persoonsgegevens verwerken.

Contactgegevens

Bijvoorbeeld:

voor- en achternaam;
adresgegevens;
postcode en woonplaats;
telefoonnummer;
e-mailadres.

Gegevens voor een offerte of opdracht

Wanneer u een offerte aanvraagt of een opdracht verstrekt, kunnen wij daarnaast gegevens verwerken zoals:

adres van de werkzaamheden;
informatie over de woning of het bedrijfspand;
gewenste werkzaamheden;
afmetingen en oppervlaktes;
foto's en video's;
bouwtekeningen;
voorbeeldfoto's;
informatie over materialen en producten;
afspraken en correspondentie;
offertegegevens;
opdracht- en factuurgegevens;
betalingsinformatie;
informatie die noodzakelijk is om de werkzaamheden uit te voeren.

Gegevens tijdens de uitvoering

Tijdens een opdracht kunnen bijvoorbeeld worden vastgelegd:

foto's van de werkzaamheden;
voortgangsfoto's;
opleveringsinformatie;
opmerkingen of meldingen;
communicatie over de opdracht;
garantie- en nazorggegevens.

Wij proberen alleen gegevens te verzamelen die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor wij deze gebruiken. Dit sluit aan bij het AVG-beginsel van dataminimalisatie.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

CasaKlusser gebruikt persoonsgegevens onder andere voor de volgende doeleinden:

Offertes en aanvragen

Om uw aanvraag te beoordelen, contact met u op te nemen, aanvullende informatie op te vragen en een passende offerte op te stellen.

Uitvoering van opdrachten

Om werkzaamheden te plannen, voor te bereiden, uit te voeren en op te leveren.

Communicatie

Om met u te communiceren over:

uw aanvraag;
een offerte;
een geplande afspraak;
de uitvoering van werkzaamheden;
betalingen;
garantie;
nazorg;
klachten;
wijzigingen of aanvullingen op uw opdracht.

Facturatie en administratie

Om offertes, facturen, betalingen en onze administratie correct te kunnen verwerken.

Klantenservice en nazorg

Om vragen, klachten, garantiegevallen en serviceverzoeken te kunnen behandelen.

Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie, belastingen en financiële verslaglegging.

Beveiliging en fraudepreventie

Om onze organisatie, medewerkers, vakpartners, klanten en systemen te beschermen en misbruik of fraude zoveel mogelijk te voorkomen.

Verbetering van onze dienstverlening

Wij kunnen gegevens gebruiken om onze dienstverlening, processen, website en klantcommunicatie te verbeteren, voor zover dit volgens de AVG is toegestaan.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

De AVG bepaalt dat persoonsgegevens alleen mogen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.

CasaKlusser kan persoonsgegevens verwerken op basis van onder andere de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer uw gegevens noodzakelijk zijn om een overeenkomst met u uit te voeren.

Bijvoorbeeld wanneer u een vloer laat leggen, een verbouwing laat uitvoeren of een offerte aanvraagt die leidt tot een opdracht.

Voorbereiden van een overeenkomst

Wanneer u contact met ons opneemt om een overeenkomst mogelijk te maken.

Bijvoorbeeld bij het aanvragen van een offerte.

Wettelijke verplichting

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te verwerken of bewaren.

Gerechtvaardigd belang

Wanneer CasaKlusser een gerechtvaardigd belang heeft en de verwerking noodzakelijk is, waarbij wij rekening houden met uw privacybelangen.

Toestemming

In situaties waarin toestemming noodzakelijk is, vragen wij deze afzonderlijk.

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming in beginsel weer intrekken.

5. Offerteformulieren en foto's

Wanneer u via onze website een offerte aanvraagt, kunt u informatie aanleveren over uw gewenste werkzaamheden.

U kunt bijvoorbeeld foto's, video's, bouwtekeningen of voorbeeldafbeeldingen uploaden.

Deze informatie gebruiken wij om:

uw aanvraag beter te begrijpen;
de werkzaamheden te beoordelen;
een offerte op te stellen;
de werkzaamheden voor te bereiden;
contact met u op te nemen over uw aanvraag.

Wij verzoeken u om via onze formulieren geen persoonsgegevens van andere personen te uploaden die niet noodzakelijk zijn voor uw aanvraag.

6. Met wie kunnen wij uw gegevens delen?

CasaKlusser verkoopt uw persoonsgegevens niet.

In bepaalde situaties kunnen wij persoonsgegevens wel delen met andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

vakpartners en zelfstandige professionals die werkzaamheden uitvoeren;
leveranciers;
transport- en logistieke partijen;
administratieve en financiële dienstverleners;
IT- en hostingleveranciers;
softwareleveranciers;
betalingsdienstverleners;
verzekeraars;
professionele adviseurs;
overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij delen niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens CasaKlusser verwerkt, kan deze partij worden aangemerkt als verwerker. Waar vereist maken wij afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

7. CasaKlusser Vakpartners en ZZP'ers

CasaKlusser werkt samen met zelfstandige vakpartners, gespecialiseerde bedrijven en andere professionals.

Wanneer persoonsgegevens noodzakelijk zijn om een opdracht uit te voeren, kunnen relevante gegevens met een vakpartner worden gedeeld.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

naam;
contactgegevens;
adres van de werkzaamheden;
omschrijving van de opdracht;
foto's;
tekeningen;
relevante uitvoeringsinformatie.

Wij verstrekken alleen informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de betreffende werkzaamheden.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn ons verplicht om gegevens langer te bewaren.

De exacte bewaartermijn kan daarom per soort gegevens verschillen.

Offerteaanvragen

Gegevens van een offerteaanvraag kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling van de aanvraag en eventuele opvolging.

Wanneer een offerte niet tot een opdracht leidt, kunnen gegevens daarna worden verwijderd of beperkt worden bewaard wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat.

Klant- en opdrachtdossiers

Gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een opdracht, garantie, nazorg of eventuele geschillen kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is.

Financiële administratie

Gegevens die onderdeel zijn van onze administratie worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is.

Marketing

Wanneer u toestemming heeft gegeven voor bepaalde marketingcommunicatie, bewaren wij uw gegevens voor dit doel totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, tenzij wij een andere rechtmatige grondslag hebben.

Wij beoordelen periodiek of persoonsgegevens nog noodzakelijk zijn.

9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

CasaKlusser neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

verlies;
ongeoorloofde toegang;
ongeoorloofd gebruik;
wijziging;
openbaarmaking;
vernietiging.

Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze informatie voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Ook verwachten wij van partijen waarmee wij samenwerken dat zij zorgvuldig met persoonsgegevens omgaan.

Geen enkele digitale omgeving kan echter volledige veiligheid garanderen. Daarom blijven wij onze beveiligingsmaatregelen waar mogelijk verbeteren.

10. Uw privacyrechten

Wanneer CasaKlusser uw persoonsgegevens verwerkt, heeft u verschillende privacyrechten.

U kunt onder bepaalde voorwaarden:

uw persoonsgegevens opvragen;
inzage krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
onjuiste gegevens laten aanpassen;
verzoeken om gegevens te verwijderen;
verzoeken om de verwerking te beperken;
bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
uw toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
onder bepaalde voorwaarden gebruikmaken van het recht op dataportabiliteit.

De AVG geeft mensen deze rechten om meer controle te houden over hun persoonsgegevens.

Het recht op verwijdering betekent overigens niet dat wij in alle gevallen verplicht zijn alle gegevens onmiddellijk te verwijderen. Zo kunnen wettelijke bewaarplichten of andere wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn.

11. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?

Wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten?

Neem dan contact met ons op via:

E-mail: [privacy/e-mailadres invullen]

Vermeld bij uw verzoek bij voorkeur:

uw naam;
uw contactgegevens;
welk recht u wilt uitoefenen;
waar uw verzoek betrekking op heeft.

Om te voorkomen dat wij persoonsgegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

Wij behandelen uw verzoek binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

12. Bezwaar tegen direct marketing

U kunt zich altijd afmelden voor commerciële communicatie van CasaKlusser.

Wanneer u geen marketingcommunicatie meer wilt ontvangen, kunt u dit aan ons doorgeven of gebruikmaken van de afmeldmogelijkheid in de betreffende communicatie.

Voor direct marketing bestaat onder de AVG een specifiek recht van bezwaar.

13. Gegevens van kinderen

Onze dienstverlening is in beginsel gericht op volwassenen.

Wij hebben niet de bedoeling om bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen wanneer dit niet noodzakelijk is.

Wanneer u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder dat dit had mogen gebeuren, kunt u contact met ons opnemen.

14. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

CasaKlusser gebruikt geen geautomatiseerde besluitvorming waarbij uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking een besluit wordt genomen dat juridische gevolgen voor u heeft of u anderszins aanzienlijk treft, tenzij wij u daar vooraf op de wettelijk vereiste wijze over informeren.

Wanneer wij in de toekomst gebruikmaken van dergelijke systemen, wordt deze privacyverklaring aangepast wanneer dit volgens de AVG noodzakelijk is.

15. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

het goed functioneren van de website;
het onthouden van bepaalde instellingen;
analyse van websitegebruik;
verbetering van onze website;
marketing, indien daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.

Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons afzonderlijke Cookiebeleid.

16. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

CasaKlusser is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites met persoonsgegevens omgaan.

Wij adviseren u daarom om ook het privacybeleid van externe websites te bekijken voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

17. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt door een dienstverlener buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis en passende waarborgen aanwezig zijn wanneer de AVG dit vereist.

Indien relevant informeren wij u hierover in deze privacyverklaring of op het moment waarop de gegevens worden verzameld.

18. Datalekken

Wanneer CasaKlusser te maken krijgt met een beveiligingsincident waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, beoordelen wij het incident volgens de daarvoor geldende procedures.

Wanneer een datalek volgens de AVG moet worden gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens, zullen wij dit binnen de wettelijke termijn doen.

Wanneer een datalek waarschijnlijk een hoog risico vormt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, informeren wij de betrokken personen wanneer de AVG dit vereist.

19. Klachten over privacy

Heeft u een klacht over de manier waarop CasaKlusser met uw persoonsgegevens omgaat?

Neem dan eerst contact met ons op. Wij proberen uw klacht zo snel mogelijk te behandelen en samen met u tot een oplossing te komen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving in Nederland.

20. Wijzigingen in deze privacyverklaring

CasaKlusser kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website.

Wij adviseren u daarom om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken.

Bovenaan deze pagina staat aangegeven wanneer de privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.

21. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop CasaKlusser met uw persoonsgegevens omgaat?

Neem dan contact met ons op.