CASAKLUSSER • GARANTIE & NAZORG

Wij staan achter ons werk.

Ook nadat de klus is afgerond.
Goed vakwerk houdt niet op bij de oplevering.

Heeft u na de klus een vraag of ontdekt u een aandachtspunt? Dan willen wij dat u weet waar u terechtkunt en wat er vervolgens gebeurt.

CasaKlusser beoordeelt uw melding, kijkt naar de oorzaak en bepaalt op basis van de opdracht, garantievoorwaarden en wettelijke rechten welke oplossing van toepassing is.
🛡️
Garantie & Nazorg Vakmanschap.
Eén aanspreekpunt.
Ook na de klus.
☎️ Wij blijven bereikbaar Ook wanneer uw project al is opgeleverd.
🔎 Eerst beoordelen We onderzoeken wat de oorzaak van het probleem is.
🛠️ Passende oplossing Wanneer herstel voor onze rekening hoort te komen, pakken we dat passend op.
📋 Duidelijke afspraken Project- en garantieafspraken staan waar van toepassing in uw offerte of opdracht.
EERST EVEN DIT

Garantie is niet altijd hetzelfde.

Bij uw project kunnen verschillende soorten rechten en garanties naast elkaar bestaan.
⚖️

1. Uw wettelijke rechten

Consumenten kunnen wettelijke rechten hebben wanneer werk of een geleverd product niet voldoet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht of aan de gemaakte afspraken.

BLIJVEN VAN TOEPASSING
🛡️

2. CasaKlusser-garantie

Voor bepaalde werkzaamheden kan CasaKlusser een aanvullende commerciële garantie geven. De voor uw project geldende duur en voorwaarden staan in uw offerte of opdrachtbevestiging.

AANVULLEND
📦

3. Product- of fabrieksgarantie

Voor materialen, apparatuur en producten kunnen daarnaast voorwaarden van de fabrikant of leverancier gelden.

PRODUCTAFHANKELIJK
INTERACTIEVE GARANTIECHECK

Wat hebben wij bij u uitgevoerd?

Klik op de werkzaamheden. U ziet de aanvullende CasaKlusser-garantietermijn die op de huidige garantiepagina wordt genoemd, voor zover deze garantie ook daadwerkelijk in uw offerte of opdrachtbevestiging is opgenomen.

2 JAAR AANVULLENDE GARANTIE*
UW SELECTIE

Vloer leggen

ER IS IETS AAN DE HAND

Wat heeft u ontdekt?

Een probleem betekent niet automatisch dat iets wel of niet onder garantie valt. Kies wat het beste bij uw situatie past. CasaKlusser zal de oorzaak eerst beoordelen.
MELDING VOORBEREIDEN

Wat kunt u alvast verzamelen?

Hoe duidelijker uw informatie, hoe beter wij uw melding kunnen beoordelen.

0% MELDING VOORBEREID
U kunt al contact opnemen.

Heeft u nog niet alles verzameld? Dat hoeft u niet tegen te houden. Stuur zoveel mogelijk relevante informatie mee.
WAT GEBEURT ER NA UW MELDING?

Van melding naar oplossing

01
📩 U meldt het probleem

Vertel ons wat er aan de hand is en stuur indien mogelijk foto's of video's mee.

02
🔎 Wij beoordelen de situatie

We kijken naar onze werkzaamheden, het product, de bestaande situatie en mogelijke andere oorzaken. Indien nodig kan een inspectie volgen.

03
🛠️ We bepalen de oplossing

Wanneer CasaKlusser verantwoordelijk is, bespreken we de passende oplossing, bijvoorbeeld herstel, reparatie of opnieuw uitvoeren van een onderdeel.

04
✓ We ronden het af

Na herstel controleren we waar nodig of het gemelde probleem naar behoren is opgelost.

✓
TERECHT GARANTIEHERSTEL

Geen onverwachte herstelkosten.

Wanneer uit de beoordeling blijkt dat een probleem onder een toepasselijke garantie of wettelijke verplichting tot kosteloos herstel valt, brengt CasaKlusser voor dat herstel geen kosten in rekening.

Valt een onderzoek of reparatie niet onder garantie of een wettelijke herstelverplichting, dan kunnen kosten ontstaan. Wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is, informeren wij u daar vooraf over.

HEEFT U EEN VRAAG OF AANDACHTSPUNT?

Laat het ons weten.

Vermeld bij uw bericht bij voorkeur uw offerte- of factuurnummer en stuur een duidelijke omschrijving met foto's mee. Zo kunnen wij uw melding beter beoordelen.

🛡️ GARANTIE & NAZORG MELDEN →
Belangrijk: de interactieve garantiecheck is bedoeld als eenvoudige uitleg en vormt geen zelfstandige garantietoezegging. De voor uw project geldende afspraken staan in uw offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst. Wettelijke consumentenrechten worden door een aanvullende CasaKlusser-garantie niet beperkt.